Depois de ler muito sobre o assunto, conhecer a histórias empreendedores de sucesso do Mercado Livre, cheguei a seguinte conclusão que ter um negócio virtual não é muito diferente de ter um negócio físico, onde ao meu ver, a Paciência, Dedicação, Persistência e Disposição são qualidade básicas para o empreendedor digital.
DICAS BÁSICAS PARA TER SUCESSO NAS VENDAS UTILIZANDO O MERCADO LIVRE
Regra básica e essencial: Capriche na língua portuguesa. muito cuidado com os erros de português, isso de cara, não vai passar uma boa imagem do vendedor. Se tiver dúvida sobre uma palavra ou concordância, procure achar sinônimos ou alternativas que substituam o que você está querendo transmitir, outra dica, utilize um editor de texto como o Word para realizar a correção ortográfica.
APELIDO (NOME DA LOJA)
Não utilize apelidos toscos, bizarros e infantil como "666Shop", "Loja do Bolinha", "Gaspazinho" pois não contribuem para o sucesso no MercadoLivre. Escolha um que transmita seriedade, confiança e profissionalismo.
O TÍTULOS DO PRODUTOS
Bons títulos são capazes de trazer compradores dos mecanismos de busca externo e do próprio MercadoLivre. Pense como um comprador na hora de criar as chamadas dos seus produtos. Evite sinais e muita pontuação. Escreva corretamente e use o máximo de caracteres permitidos.
DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
Destaque os diferenciais importantes e escreva o máximo de informações sobre o que pretende vender. Não diversifique os tipos de fontes, cores e tamanhos. Quanto mais fácil de ler, melhor.
IMAGEM DOS PRODUTOS
Nada de imagens com aspecto amador. Uma boa fotografia é fundamental, optar por um fundo branco com uma boa definição, isto é, nada de imagens fora de foco e com o produto muito distante, e se se possível tire fotos mostrando o produto de ângulos diferentes.
GUERRA DE PREÇOS
Muitos dos vendedores do MercadoLivre são pessoas físicas, que não têm os mesmos gastos de uma empresa. Não tente competir. Ofereça diferenciais, como variedade de produtos e pronta entrega.
FRETE INCLUSO
Não deixe o frete assustar seus compradores. Calcule os preços dos produtos coma taxa de entrega e não cobre por este serviço separadamente. Se o produto custa R$ 50,00 e o frete R$ 15,00 anunciá-lo com a taxa de entrega por R$ 60,00 pode incrementar as vendas.
Pode acontecer também, quando o produto tem um preços baixo por se tratar de um utensílio para o lar por exemplo, e o valor do frete se aproxima do valor do produto, o cliente vai achar o negócio inviável.
FORMAS DE PAGAMENTO
Ofereça o maior número possível de opções. Os consumidores preferem pagar com cartão de crédito, mas não limite a sua loja. Ofereça também a possibilidade de fazer transferências e boletos, por exemplo.
BUSCA
Patrocinar os resultados de busca é eficiente para atrair consumidores. Vale a pena apostar no próprio MercadoLivre, que oferece o Mercado Ads, e sites de buscas.
REDES SOCIAIS
Propaganda, a alma do negócio. Hoje com as redes sociais como Facebook e Twitter, são ótimas ferramentas de divulgação, não deixe de divulgar seu negócio através delas.
Uma dica aqui, se for utilizar o Facebook para divulgar seu negócio, não utilize um perfil de usuário comum, crie um Página "Page", pois assim você terá mais recursos oferecidos pelo Facebook que a conta de um usuário normal não possui.
E-MAIL MARKETING
Envie uma newsletter para clientes cadastrados com ofertas e promoções. Mas cuidado, só utilize esta forma de divulgação se o comprador não autorizar o recebimento, e nunca "dispare" emails para todos os lados para que suas mensagens sejam consideradas um SPAM.
SABER O QUE VENDER
Trazer sempre novidades, diversificar seus produtos para que atenda o máximo de categorias possíveis também é uma ótima dica para atingir o máximo de clientes. Recomendo também, ter cuidado em vender uma linha de produtos que você não possua o mínimo de conhecimento técnico, lembre-se que seu cliente fará perguntas pertinentes ao produto, como você vai vender um "componente eletrônico" por exemplo se você não sabe nada sobre ele?
A ANÁLISE QUE O CLIENTE FAZ DO VENDEDOR
Para finalizar, ao meu ver, o mas importante, depois destas dicas, depois de muito trabalho, depois de todo investimento de tempo e dinheiro, pense sempre como os clientes enxergam os vendedores do Mercado Livre, neste caso, como eles lhe enxergam e analisam se você é um vendedor confiável ou não.
Todas as pessoas (clientes) que desejam adquirir algum produto através do Mercado Livre, observam e analisam a "REPUTAÇÃO" do vendedor, que é o lugar que ele ocupa dentro de um ranking, a reputação fica visível a todos os clientes representado por uma espécie de termômetro visível em todos os anúncios. A Reputação é medida através das "QUALIFICAÇÕES", esta qualificações por sua vez, mostram como uma negociação finalizou, isto é, cada vez que acontece uma negociação utilizando o Mercado Livre, o comprador e o vendedor têm um prazo de 21 dias para fazer a qualificação da negociação de forma positiva, negativa ou neutra de acordo com a sua experiência. Ao mesmo tempo, deixam um comentário informando para toda a comunidade como foi negociar com aquele usuário.
Outra forma de análise feitas pelos seus clientes (compradores), são as chamadas "PERGUNTAS AO VENDEDOR", onde os esclarecem todas suas dúvidas sobre um determinado produto, sendo assim, também é uma forma que os compradores possuem de "testar" a confiabilidade do vendedor. Respostas rápidas, seguras e objetivas são muitos importantes nesta hora.
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